|
В связи с возникновением конфликтной ситуации между провайдерами SpaceGate и AxGate, использующие одну несущую со спутника Hellassat 2, сегодня приостановлено предоставление услуг у провайдера AxGate. Нами получено официальное письмо от отдела продаж Axgate с описанием ситуации. Они говорят что постараются в течении 3 дней решить вопрос.
В случаи если конфликт не будет урегулирован в течении 3 дней, мы со своей стороны предпримем все меры по возврату денег пользователям, которые оплачивали свои подписки через наш сайт и поможем открыть новые подписки и перенастроить оборудование для использования услуг других провайдеров, которые работают более стабильно. По всем вопросам обращайтесь в отдел продаж sales[]infosat.biz
Уважаемые Партнеры!
В последнее время у нашей компании возникли серьезные разногласия с
владельцем спутникового сервиса SpaceGate, совместно с которым мы арендовали
емкость на спутнике HellasSat 2. Владелец спутникового сервиса SpaceGate грубо
нарушил условия договора между нашими компаниями, в результате чего мы потеряли
возможность предоставления сервиса с этого спутника.
В начале прошлого года к нам обратился владелец спутникового сервиса
SpaceGate и предложил совместно с ним арендовать емкость на спутнике HellasSat 2
для создания своего собственного сервиса. Предложение было мотивировано тем, что
у компании SpaceGate Ltd было не достаточно ресурсов для покупки необходимого
минимума емкости на спутнике HellasSat 2. Проанализировав поступившее
предложение мы его приняли и в конце мая 2010 года запустили спутниковый сервис
AxGate.
Наша компания выполнила все взятые на себя обязательства и благодаря именно
нам компания SpaceGate Ltd смогла продолжить предоставление своего сервиса на
спутнике HellasSat 2. В течении короткого срока мы выкупили на спутнике
HellasSat 2 всю доступную свободную емкость и тем самым дали возможность
компании SpaceGate Ltd получить более выгодные условия приобретения спутниковой
емкости. Свою часть арендной платы за спутниковую емкость мы всегда оплачивали
авансом и как правило на период более месяца.
Однако при последней оплате, после получения предоплаты за 2 месяца вперед,
владелец спутникового сервиса SpaceGate начал требовать от нас поднять цены до
уровня цен его компании и уровнять условия предоставления сервиса, а когда мы
отказались, то он просто украл наши деньги, сняв с нашего депозита
дополнительную сумму и пригрозил, что и дальше будет снимать еще больше денег,
пока мы не примем его требования.
Попытки переговоров не принесли никаких результатов, логика, разумные доводы,
апелляция к порядочности - ничего не возымело действия на владельца SpaceGate
Ltd. Мы предложили ему компромиссную схему, по которой его компания ежемесячно
могла получать гарантированную прибыль без всяких затрат и при этом избежать
убытков от его незаполненной на HellasSat 2 полосы, но все наши предложения были
отвергнуты.
Украденные деньги не были возвращены на наш депозит и более того, владелец
спутникового сервиса SpaceGate потребовал еще больше денег, потребовал заплатить
дополнительно гарантированный депозит за последний месяц работы, то есть еще за
1 месяц вперед заплатить. При этом наше требование оформления всех необходимых
документов для сделки было проигнорировано. Фактически, владелец спутникового
сервиса SpaceGate потребовал от нас заплатить его компании весьма крупную сумму
денег просто "под честное слово", не оформляя никаких документов и без всяких
гарантий с его стороны! Более того, даже выполнение этих нелепых требований не
избавляло нас от его требований повысить цена на наш сервис.
Запуск и развитие спутникового сервиса AxGate потребовали от нашей компании
как больших финансовых затрат, так и чрезвычайно много сил, но в результате
получилось в кратчайшие сроки создать успешный спутниковый сервис, который смог
быстро выйти на окупаемость. Причем это не смотря на то, что цены у нас ниже чем
у SpaceGate, нет минимального объема потребления, комиссионное вознаграждение
реселлерам выше, используется тарификация сжатого трафика, предоставляется
скидка по бонусным программам SpectrumSat и PlanetSky и др. У SpaceGate был уже
популярный сервис, было имя и затраты на спутниковую полосу ниже чем у нас, то
есть позиция SpaceGate на HellasSat 2 была более выгодна чем у нас, но не смотря
на это мы победили в конкурентной борьбе. Видимо это и послужило причиной
нарушения условий договора со стороны SpaceGate.
К сожалению ситуация очень серьезная, но есть шанс, что владелец спутникового
сервиса SpaceGate вернет украденные деньги и будет соблюдать условия договора,
так как в противном случае это приведет не только к закрытию нашего спутникового
сервиса, но и с большой долей вероятности к закрытию сервиса SpaceGate. Мы
ожидаем, что окончательно ситуация прояснится в течении 3-х ближайших дней.
В случае закрытия спутникового сервиса AxGate мы гарантируем вам возврат
денег с ваших реселлерских депозитов без всяких задержек. Поскольку ситуация
действительно серьезная, то мы готовы произвести этот возврат немедленно. Для
этого просто напишите нам письмо с запросом на возврат денег, в котором укажите
свой реселлерский ID, имя и пароль для доступа в реселлерский интерфейс и
приемлемый для вас способ возврата. Пользователям тоже постараемся деньги
вернуть, но скорее всего с некоторой задержкой - сначала нужно будет заявки
принять, посмотреть баланс и согласовать выплаты.
С
уважением,
AxGate, отдел
продаж
|
