FAQ по ошибкам:

• Ознакомьтесь, пожалуйста, с возможными ошибками и способами их устранения, прежде чем обратиться к персоналу тех. поддержки:

Интернет соединение:

• Проверьте, подключен ли ваш компьютер или локальная сеть к сети Интернет?
  
• Проверьте стабильность вашего подключения к интернет следующим способом:
  
• Попробуйте команду ping к своему Интернет провайдер.
  
• Ping к www.yahoo.com, www.yahoo.co.uk
  
• Ping сайт www.planetsky.com
  
• Если не пингуется, попробуйте с помощью traceroute
  
• Если вам не удается подключиться к Интернет, свяжитесь с вашим интернет провайдером.

  
  DVB ресивер:

• Проверьте, правильно ли установлена ваша DVB программа?
  
• Проверьте настройки тюнера (частоту, symbol rate, поляризацию)
  
• Проверьте данные PID
  
• Проверьте, тюнер лок?
  
• Проверьте настройки браузера и прокси сервера.
  
• Проверьте proxy/socks5 адрес, порты
  
• Попробуйте открыть www.yahoo.com, www.yahoo.co.uk и посмотрите, что написано в сообщении об ошибке, если связь не удастся.
  
• Если ваш тюнер лок показывает ОК, настройки тюнера правильны, но команда ping не проходит с proxy.planetsky.com, свяжитесь с нашим торговым агентом в вашем регионе и проверьте ваш счет.
  
• Если вы пингуетесь к прокси серверу, но не можете получить данные с помощью DVB ресивера, вам надо правильно установить ваш браузер.

• Проверьте правильность подключения кабеля спутниковой антенны к DVB ресиверу.
  
• Если кабель подключен верно, позвоните тех. специалисту по установке спутниковых антенн.

• Проверьте, настроена ли ваша антенна на правильный спутник?
  
• Проверьте LNB и поляризацию.
  
• Проверьте правильность подключения кабеля спутниковой антенны к DVB ресиверу.
  
• Если все вышеуказанное настроено верно, вам стоить проверить работу самого DVB ресивера.
  За дополнительной информацией обращайтесь к нашим специалистам тех. поддержки.