Wednesday, 22 December 2004 |
FAQ по ошибкам:
-
Ознакомьтесь, пожалуйста, с возможными ошибками и
способами их устранения, прежде чем обратиться к персоналу тех. поддержки:
Интернет соединение:
-
Проверьте, подключен ли ваш компьютер или локальная
сеть к сети Интернет?
-
Проверьте стабильность вашего подключения к
интернет следующим способом:
-
Попробуйте команду ping к своему Интернет
провайдер.
-
-
-
Если не пингуется, попробуйте с помощью traceroute
-
Если вам не удается подключиться к Интернет,
свяжитесь с вашим интернет провайдером.
-
Проверьте, правильно ли установлена ваша DVB
программа?
-
Проверьте настройки тюнера (частоту, symbol rate,
поляризацию)
-
Проверьте данные PID
-
Проверьте, тюнер лок?
-
Проверьте настройки браузера и прокси сервера.
-
Проверьте proxy/socks5 адрес, порты
-
-
Если ваш тюнер лок показывает ОК, настройки тюнера
правильны, но команда ping не проходит с proxy.planetsky.com, свяжитесь с нашим
торговым агентом в вашем регионе и проверьте ваш счет.
-
Если вы пингуетесь к прокси серверу, но не можете
получить данные с помощью DVB ресивера, вам надо правильно установить ваш
браузер.
-
Проверьте правильность подключения кабеля
спутниковой антенны к DVB ресиверу.
-
Если кабель подключен верно, позвоните тех.
специалисту по установке спутниковых антенн.
-
Проверьте, настроена ли ваша антенна на правильный
спутник?
-
Проверьте LNB и поляризацию.
-
Проверьте правильность подключения кабеля
спутниковой антенны к DVB ресиверу.
-
Если все вышеуказанное настроено верно, вам стоить
проверить работу самого DVB ресивера. За дополнительной информацией
обращайтесь к нашим специалистам тех.
поддержки.
|